GB Chat – Sistema de Atendimentos

Conecte, Atenda e Encante seus Clientes em Um Só Lugar.

Torne seu negócio ESCALÁVEL e SEGURO em poucos cliques, conseguindo atender diversos clientes ao mesmo tempo.

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FUNCIONALIDADES

Centralize e otimize a comunicação da sua empresa em um só lugar.

CHAT

Chat de Atendimentos

A funcionalidade de chat de atendimentos da solução de comunicação do GB Chat é projetada para proporcionar uma interação rápida e eficiente entre empresas e seus clientes. Com essa ferramenta, é possível gerenciar conversas em tempo real, garantindo que todas as dúvidas e solicitações sejam atendidas de forma imediata e personalizada.

TICKETS

Tickets de Solicitações

A funcionalidade de Tickets de Solicitações do GB Chat permite uma gestão centralizada e eficiente das demandas dos clientes. Com essa ferramenta, a empresa pode registrar, acompanhar e resolver solicitações de forma organizada e priorizada.

Cada solicitação gera um ticket único, facilitando o monitoramento do status e o histórico de interações. Os clientes podem enviar suas demandas diretamente pelo sistema, recebendo atualizações automáticas sobre o progresso. Isso garante uma comunicação clara e transparente, melhorando a satisfação do cliente e otimizando o tempo de resposta e resolução das solicitações.

CHATBOT DE FLUXO

Chatbot de Fluxo de Atendimentos

A funcionalidade de chatbot de fluxo do GB Chat é uma poderosa ferramenta que automatiza o atendimento ao cliente, proporcionando uma experiência eficiente e contínua.

Essa funcionalidade permite a personalização dos fluxos de conversa, adaptando-se às necessidades específicas de cada empresa e seus clientes. O chatbot pode coletar informações importantes, direcionar os clientes para os departamentos corretos e até mesmo realizar tarefas simples, como transferências automáticas entre departamentos.

CHAT INTERNO

Centralização de Conversas

A funcionalidade de chat interno do GB Chat facilita a comunicação entre colaboradores dentro da empresa, permitindo trocas rápidas e eficientes de informações em tempo real. Com recursos como mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos e criação de grupos de discussão, o chat interno promove a colaboração e a produtividade, eliminando a necessidade de e-mails demorados e reuniões desnecessárias.

CONTATOS

Controle de Contatos

A funcionalidade de contatos do GB Chat centraliza todas as informações de clientes e leads em um único lugar, facilitando a gestão e o acesso a dados importantes. Com um banco de dados organizado e atualizado, é possível visualizar históricos de interações, agendar follow-ups e segmentar contatos para campanhas específicas.

INDICADORES

Indicadores e Relatórios de Comunicação

A funcionalidade de Indicadores de Comunicação do GB Chat permite acompanhar de forma clara e visual a efetividade da comunicação interna e externa da sua empresa. Com relatórios em tempo real, você consegue mensurar quantidade de interações, tempo médio de resposta, nível de engajamento e identificar possíveis gargalos de comunicação entre equipes ou com clientes. Tudo isso com dashboards personalizados que ajudam na tomada de decisões mais assertivas e no aprimoramento da colaboração organizacional.

SEGMENTOS

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Help Desk Atendimentos
Conversas de Help Desk Ilimitadas
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Transferência de Atendimentos
Avaliação de Atendimentos
Respostas Rápidas
Etiquetas (Tags)
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Fluxo de Atendimento
Integração E-commerce

R$490

R$ 349,90 Plano Mensal

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Popular

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ferramentas integradas

SOBRE NÓS

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"Implementar o GB Chat foi uma das melhores decisões que tomamos. A centralização dos atendimentos em uma única plataforma facilitou muito a gestão e a análise das interações com os clientes. Além disso, a redução nos custos operacionais foi significativa, permitindo que investíssemos em outras áreas estratégicas da empresa."

"O GB Chat revolucionou a forma como lidamos com o suporte ao cliente. A integração foi simples e rápida, e o chatbot inteligente, treinado com nossos dados, oferece respostas precisas e personalizadas. Isso não só melhorou a satisfação dos nossos clientes, mas também liberou nossa equipe para focar em tarefas mais complexas."

"Desde que implementamos o GB Chat, nosso tempo de resposta caiu drasticamente e nossos clientes estão mais satisfeitos do que nunca. A capacidade de treinar o chatbot com nossos próprios dados fez toda a diferença."

"O GB Chat nos ajudou a centralizar todos os nossos atendimentos, facilitando a gestão e melhorando a eficiência da nossa equipe. Além disso, conseguimos reduzir significativamente nossos custos operacionais."

SUPORTE

Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo durante todo o processo de implantação e treinamentos.

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Adaptamos o sistema à realidade do seu negócio, com fluxos e configurações sob medida.

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Capacitamos seus colaboradores para usar o sistema com eficiência desde o primeiro dia.

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FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES PARA

GB CHAT

O que é o GB Chat?

O GB Chat é um sistema de atendimento completo via WhatsApp que centraliza conversas, automatiza respostas e integra sua equipe de atendimento com inteligência e organização.

O GB Chat funciona com número fixo ou só celular?

Funciona com qualquer número habilitado para o WhatsApp, seja ele fixo ou móvel.

É possível utilizar múltiplos atendentes no GB Chat?

Sim! O GB Chat permite o uso simultâneo de vários atendentes, com controle de filas, distribuição automática ou manual de conversas.

O sistema permite o uso de chatbots?

Sim. O GB Chat possui integração com chatbot para respostas automáticas, fluxos personalizados e atendimento 24/7.

Posso integrar o GB Chat com outros sistemas da Gestbox?

Sim. Ele se integra perfeitamente ao Task+, GB ERP e outros sistemas da Gestbox, ampliando a produtividade e o controle dos atendimentos.